CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti concluse a distanza da ITERSAN – Via Meucci 62 – 36057 Arcugnano (VI) , attraverso il sito web www.itersanshop.com (di seguito, “Sito”) nei confronti dei soggetti qualificati come Consumatori. Tali condizioni non sono applicabili ai Clienti non qualificati come Consumatori, vale a dire in tutti i casi in cui si richieda l’emissione di fattura (possessori di Partita Iva). La lingua a disposizione per concludere il contratto attraverso il Sito è l’italiano. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali messe a disposizione sul Sito, ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE, di seguito, “Decreto E-commerce”). Tutti i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge italiana, in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”) dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n.21, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico (di seguito “Decreto E-commerce”).
- Informazioni relative ai Prodotti e loro disponibilità
Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono dettagliatamente illustrate sul Sito. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito, così come le immagini ed i colori corrispondono all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno di ITERSAN circa l’esatta corrispondenza tra l’immagine raffigurata sul Sito ed il Prodotto reale. Ciò vale, in particolare, per gli aspetti cromatici che potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali anche per effetto del browser Internet o del monitor utilizzato. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. La disponibilità dei prodotti viene generalmente indicata sul sito ed aggiornata costantemente; tale frequenza è considerata sufficiente a garantire informazioni affidabili ma non può escludere che un prodotto indicato come disponibile, al momento dell’inoltro della proposta di acquisto da parte del Cliente possa non essere presente in magazzino. In tal caso, entro la Conclusione del contratto (vedi punto 4) verrà comunicato al Cliente l’eventuale impossibilità di procedere con l’evasione dell’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.
- Prezzo
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di IVA, tasse o altre imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di spedizione ed eventuali spese di contrassegno, evidenziate distintamente nel modulo d’ordine. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, per cui il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine.
- Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico ITERSAN rispettando le procedure tecniche di compilazione dell’ordine. Precisamente, per concludere il contratto è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a ITERSAN, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. All’interno del sito e nel checkout dell’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni generali di Vendita (tra cui le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti) e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse ed imposte applicabili), dei mezzi di pagamento e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, sarà richiesto di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati e le Condizioni Generali di Vendita, in quanto esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da ITERSAN mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con ITERSAN. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Eventuali aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente. Qualora sia stata effettuata la creazione di un account, il cliente potrà visionare il proprio ordine sul sito, all’interno della propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Il contratto stipulato tra ITERSAN e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di ITERSAN che la sua proposta d’ordine, inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, è andata a buon fine. La conferma dell’ordine viene data al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono preparati per la consegna al corriere incaricato per la spedizione.
ITERSAN ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. In particolare, ITERSAN si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. ITERSAN provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni eventuale addebito e/o spesa a carico del Cliente. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti. In tal caso, ITERSAN si riserva di evadere parzialmente l’ordine. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
- Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, sistema PayPal, Bonifico bancario o Pagamento alla consegna (quest’ultimo solo in contanti con maggiorazione di € 5,00). ITERSAN accetta i pagamenti effettuati con le carte di credito dei circuiti Visa, Visa Electron, Master Card e Poste Pay. I pagamenti con Carta di Credito vengono addebitati al cliente al momento del completamento dell’ordine (contabilizzazione diretta); nel caso che per qualsiasi motivo il prodotto non dovesse più essere disponibile, l’importo verrà rimborsato al Cliente. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto cancellato. Il Cliente potrà comunque segnalare il problema a ITERSAN la quale comunicherà tempestivamente canali alternativi. In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto accredito sul c/c di ITERSAN entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In caso di mancato accredito entro i termini previsti, ITERSAN provvederà ad inviare al Cliente una notifica via email. In mancanza di ricevimento entro i 2 giorni successivi, l’ordine verrà annullato.
- Trasporto, consegna e spese di spedizione
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. La tariffa per le spedizioni in Italia è di € 12,00 con Corriere Espresso SDA. Le spese di trasporto vengono applicate per ordini di importo inferiore a € 99,00 (iva inclusa) e sono gratuite per una spesa pari o superiore a € 99,00, salvo eventuale addebito per pagamento in contrassegno (maggiorazione di € 5,00). ITERSAN non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o imputabili al Corriere. Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo e dell’art.61 del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n.21 , i Prodotti saranno consegnati senza ritardo ed al più tardi entro il termine massimo di quindici giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo che ITERSAN non comunichi entro lo stesso termine, tramite posta elettronica, l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi.
Le spedizioni all’estero vengono effettuate per i paesi indicati nella tabella sottostante e non sono previste spedizioni gratuite.
Destinazione Costi di spedizione
ESTONIA 23,00
LETTONIA 23,00
LITUANIA 23,00
POLONIA 22,00
REP. CECA 19,00
SLOVACCHIA 19,00
UNGHERIA 22,00
SLOVENIA 21,00
ROMANIA 19,00
BULGARIA 23,00
CROAZIA 24,00
AUSTRIA 13,00
GERMANIA 12,00
GRECIA 27,00
BELGIO/LUSSEMBURGO 13,00
FRANCIA 15,00
CORSICA 39,00
OLANDA 13,00
SPAGNA 17,00
BALEARI 18,00
PORTOGALLO 24,00
INGHILTERRA 18,00
EIRE 23,00
DANIMARCA 16,00
FINLANDIA 24,00
SVEZIA 20,00
- Diritto di recesso – Informativa
Il Cliente, qualora sia Consumatore (vale e dire la persona fisica che acquista i Prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui, anche tramite un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti ovvero nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare ITERSAN della decisione di recedere dal contratto, presentando una dichiarazione esplicita inviata per posta elettronica all’indirizzo resi@itersan.com.
La comunicazione dovrà contenere:
– Dati del destinatario: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono
– La manifestazione esplicita della decisione di recedere dal contratto
– Numero progressivo d’ordine comunicato da ITERSAN al momento della conferma dell’acquisto, data dell’ordine e data di ricevimento della merce
– L’indicazione univoca dei Prodotti per i quali si desidera avvalersi del diritto di recesso, con specificazione del codice dell’articolo, colore e misura
– La modalità di reso dei Prodotti che può avvenire :
1) autonomamente a proprie spese;
2) tramite ritiro al proprio indirizzo con Corriere BRT (costo € 12,00 che verranno trattenuti in sede di rimborso).
E’ sempre esclusa la riconsegna o la richiesta di cambio merce presso un rivenditore di prodotti Itersan.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. I Prodotti dovranno essere restituiti o consegnati a ITERSAN all’indirizzo citato al punto 1 senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Estensione del periodo di reso per il periodo Natalizio
Per gli acquisti online effettuati dal 1 al 20 Dicembre il periodo per effettuare il reso o il cambio dei prodotti acquistati viene prolungato fino al 15 Gennaio dell’anno successivo.
I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale (possibilmente riutilizzando lo stesso pacco o comunque un contenitore che protegga la confezione della calzatura), integri, non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati ed accompagnati da etichette o cartellini eventualmente attaccati. ITERSAN non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno correttamente rispettate e se le eventuali etichette o cartellini non saranno intatti e attaccati ai Prodotti. In particolare, i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo, per cui non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, ITERSAN provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti e provvederà ad attivare la procedura di rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da ITERSAN), senza indebito ritardo e comunque entro (14) quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti o dalla dimostrazione di avvenuta consegna degli stessi al Corriere.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvi diversi accordi con il Cliente stesso che non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Per gli acquisti effettuati con contrassegno, ITERSAN procederà al rimborso tramite bonifico bancario al netto della commissione prevista per il servizio di pagamento alla consegna. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. L’avvenuto rimborso verrà confermato anche via email. Qualora non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, non vi sarà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. La mancata accettazione della restituzione verrà comunicata al Cliente da ITERSAN, via email, con le medesime modalità e nei termini sopra descritti per l’accettazione. Il Cliente potrà tuttavia riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a ITERSAN.
ITERSAN non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti ma che non siano mai stati ricevuti da ITERSAN a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a ITERSAN. Il Cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Garanzia legale di conformità
Il Cliente, qualora sia Consumatore (vale e dire la persona fisica che acquista i Prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli 128-132. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a ITERSAN l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta.
A tal fine il Cliente dovrà contattare l’assistenza on line al seguente indirizzo:
ITERSAN S.p.A.
Via Meucci, 62
36057 Arcugnano (VI)
Tel. +39 0444 288673
Fax: +39 0444 288769
Email: shop@itersan.com
ITERSAN è responsabile per i difetti di conformità dei Prodotti che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, ITERSAN non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti ed all’art. 2 delle presenti Condizioni generali di Vendita per quanto concerne le caratteristiche dei Prodotti. In caso di difetto di conformità dei Prodotti ITERSAN provvederà al loro rimborso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore.
- Errori o inesattezze
ITERSAN si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto e alla scheda informativa del Prodotto stesso. ITERSAN si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione italiana. Tutte le controversie che riguardano i Consumatori saranno soggette alla competenza del Giudice del luogo di residenza del Consumatore.
- Modifiche ed aggiornamenti
A causa di eventuali modifiche alla propria attività commerciale o al fine di conformarsi alle leggi applicabili, ITERSAN potrà modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul Sito e indicando la data in cui in cui sono state apportate. Qualsiasi modifica sarà efficace subito dopo la pubblicazione. Il continuato utilizzo del Sito da parte degli Utenti costituisce manifestazione dell’accettazione delle Condizioni Generali modificate.
- Informativa sulla Privacy
Si pregano gli Utenti di leggere con attenzione, nelle apposite sezioni, l’Informativa Privacy e le relative Modalità di Trattamento che disciplinano il modo in cui ITERSAN tratta i dati personali e le regole per l’utilizzo del Sito, per cui utilizzando questo Sito gli Utenti dichiarano di essere a conoscenza delle condizioni, le accettano e si impegnano ad agire in modo conforme alle stesse.
- Contatti
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line, su ordini e spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati il Cliente può sempre contattare ITERSAN al seguente indirizzo di posta elettronica: shop@itersan.com o al numero 0444 288673 da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.30.
Rev. 01 del 02/03/2022
