Diritto di recesso – Informativa
Il Cliente, qualora sia Consumatore (vale e dire la persona fisica che acquista i Prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui, anche tramite un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti ovvero nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare ITERSAN della decisione di recedere dal contratto, presentando una dichiarazione esplicita inviata per posta elettronica all’indirizzo resi@itersan.com.
La comunicazione dovrà contenere:
– Dati del destinatario: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono
– La manifestazione esplicita della decisione di recedere dal contratto
– Numero progressivo d’ordine comunicato da ITERSAN al momento della conferma dell’acquisto, data dell’ordine e data di ricevimento della merce
– L’indicazione univoca dei Prodotti per i quali si desidera avvalersi del diritto di recesso, con specificazione del codice dell’articolo, colore e misura
– La modalità di reso dei Prodotti che può avvenire :
1) autonomamente a proprie spese;
2) tramite ritiro al proprio indirizzo con Corriere SDA (costo € 12,00 che verranno trattenuti in sede di rimborso).
E’ sempre esclusa la riconsegna o la richiesta di cambio merce presso un rivenditore di prodotti Itersan.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. I Prodotti dovranno essere restituiti o consegnati a ITERSAN all’indirizzo citato al punto 1 senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Estensione del periodo di reso per il periodo Natalizio
Per gli acquisti online effettuati dal 1 al 20 Dicembre il periodo per effettuare il reso o il cambio dei prodotti acquistati viene prolungato fino al 15 Gennaio dell’anno successivo.
I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale (possibilmente riutilizzando lo stesso pacco o comunque un contenitore che protegga la confezione della calzatura), integri, non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati ed accompagnati da etichette o cartellini eventualmente attaccati. ITERSAN non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno correttamente rispettate e se le eventuali etichette o cartellini non saranno intatti e attaccati ai Prodotti. In particolare, i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo, per cui non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, ITERSAN provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti e provvederà ad attivare la procedura di rimborso di tutti i pagamenti sostenuti dal Cliente, comprese le spese di consegna, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da ITERSAN), senza indebito ritardo e comunque entro (14) quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti o dalla dimostrazione di avvenuta consegna degli stessi al Corriere.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvi diversi accordi con il Cliente stesso che non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Per gli acquisti effettuati con contrassegno, ITERSAN procederà al rimborso tramite bonifico bancario al netto della commissione prevista per il servizio di pagamento alla consegna. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. L’avvenuto rimborso verrà confermato anche via email. Qualora non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, non vi sarà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. La mancata accettazione della restituzione verrà comunicata al Cliente da ITERSAN, via email, con le medesime modalità e nei termini sopra descritti per l’accettazione. Il Cliente potrà tuttavia riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a ITERSAN.
ITERSAN non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti ma che non siano mai stati ricevuti da ITERSAN a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a ITERSAN. Il Cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
